Cetățenii români, atât din țară cât și din diaspora, raportează o problemă majoră privind calitatea pașapoartelor emise în ultimii ani. Documentele oficiale își pierd treptat elementele grafice de pe copertă, astfel încât inscripțiile aurii, stema și chiar numele „România” devin greu de distins sau complet invizibile. Fenomenul este raportat de posesori care observă că degradarea apare după doar câteva luni de utilizare sau chiar după una sau două călătorii efectuate cu acest document.
Problema depășește simplul aspect estetic, afectând interacțiunea cetățenilor cu autoritățile străine. Unii posesori de pașapoarte au declarat că au fost supuși unor verificări suplimentare la frontieră, un funcționar de frontieră întrebând chiar dacă documentul este unul special. Există îngrijorări legate de faptul că un document oficial, care are o perioadă de valabilitate de până la zece ani, se poate deteriora atât de rapid în condiții de utilizare normală.
Direcția Generală de Pașapoarte a explicat că instituția nu se ocupă de producția propriu-zisă a pașapoartelor. Conform legislației, pașapoartele simple electronice și cele temporare sunt produse exclusiv de Compania Națională Imprimeria Națională. Rolul Direcției Generale de Pașapoarte este limitat la personalizarea documentelor cu datele titularilor, precum și la împlicuirea și expedierea acestora către cetățeni, după ce blanchetele au trecut prin controale de calitate.
În prezent, Direcția Generală de Pașapoarte susține că a înregistrat doar patru sesizări oficiale privind deteriorarea inscripțiilor de pe coperțile pașapoartelor electronice. Instituția a precizat că niciunul dintre titularii care au făcut aceste sesizări nu a solicitat eliberarea unui nou document din cauza degradării copertei. Totuși, autoritatea a informat Compania Națională Imprimeria Națională cu privire la aspectele reclamate de cei care au depus aceste sesizări.
Explicațiile tehnice privind materialele folosite, tehnologiile de imprimare și eventualele probleme de fabricație au fost redirecționate către Compania Națională Imprimeria Națională. Aceasta este singura entitate care poate oferi detalii despre procesul de producție efectiv. Până în acest moment, Compania Națională Imprimeria Națională nu a oferit niciun răspuns oficial la solicitările privind posibilele loturi de pașapoarte expuse la o uzură neobișnuită sau modificări de tehnologie.
Emiterea pașapoartelor în România este un proces strict reglementat, în care securitatea documentului este prioritară. Deși autoritățile pot considera degradarea copertei ca fiind o problemă secundară față de elementele de securitate interne, pentru cetățeni aceasta afectează imaginea statului. Documentul oficial reprezintă prima prezentare a țării în afara granițelor, iar pierderea identității vizuale de pe copertă ridică semne de întrebare privind calitatea materialelor utilizate.