Un proces de patru ani s-a încheiat cu o sentință care obligă o femeie să plătească daune morale și să publice hotărârea instanței pe pagina de Facebook. Totul a început în urma unei nemulțumiri legate de un serviciu de vopsire a părului oferit de un salon de înfrumusețare din Galați. Clienta a ales să își exprime disprețul prin mesaje pe un grup de Facebook dedicat saloanelor din zona Galați și Brăila.
Rodica Budurcă, proprietara salonului, explică faptul că procesul de decolorare și vopsire a dus la deteriorarea părului clientei, însă reacția acesteia a depășit simpla nemulțumire. Ea susține că afirmațiile publicate au constituit o campanie de bullying care a afectat nu doar imaginea sa personală, ci și a întregului business. Această acțiune a lovit direct în existența angajaților și a familiilor care depind de activitatea salonului.
Impactul comercial a fost imediat și vizibil, deoarece aproape 50 de cliente au decis să își anuleze programările după prima postare de pe grupul de Facebook. Mesajele critice au fost redistribuite pe rețelele sociale, iar situația a devenit și mai tensionată prin amenințări la adresa proprietarei. Din aceste motive, echipa juridică a decis să acționeze în răspundere civilă delictuală pentru a recupera prejudiciile cauzate.
Alexandra Potrivitu, avocata salonului, a declarat că acțiunea a vizat atât prejudiciile de imagine și cele comerciale aduse societății, cât și daunele morale. Criticile au vizat nu doar instituția, ci și angajații, având un caracter considerat denigrator de către partea care a depus acțiunea. Scopul a fost protejarea reputației profesionale în fața unor afirmații care au depășit limitele unei simple nemulțumiri de client.
Instanța a decis ca femeia să plătească sume de bani către mai multe entități afectate de postările sale. Rodica Budurcă va primi 2.500 de lei, în timp ce o angajată a salonului va fi despăgubită tot cu 2.500 de lei. De asemenea, salonul în sine trebuie să primească 1.500 de lei, iar clienta are obligația de a publica sentința pe propriul profil de Facebook.
Acest caz de cuantificarea răspunderii pentru postările online nu este un eveniment izolat în jurisprudența recentă. Un precedent similar a fost înregistrat în Întorsura Buzăului, unde un bărbat a fost obligat să plătească 15.000 de lei unui polițist. Acesta fusese condamnat să plătească despăgubiri și să șteargă postările după ce l-a insultat pe agentul respectiv într-o postare publică.